RFM 顧客區隔法

• Recency：最近購買日期為測量時間的量度，由最後一次購買起算至現在之時間，若最近購買日期離現時愈遠，則表示著此顧客的購買行為可能改變。若該客戶最近消費時間於：

1. 本季，R=24
2. 距今六個月內，R=12
3. 據今九個月內，R=6

1. 今年，R=3
   

• Frequency：購買頻率測量一個時段內顧客所購買的次數。F值計算方法為購買次數乘上4。


• Monetary：購買金額則決定在某時段內購買的總金額。M值為 min[消費金額*10%, 9]。

計算 RFM：
1. 今年已消費三次。
2. 最近一次消費日是 6月27日。
3. 消費總金額為 587元。
基日：10月31日

RFM = R值 + F值 + M值 = (3*4) + 12 + min[587*10% , 9] = 12 + 12 + 9 = 33